• Ульяновск, ул. Октябрьская 22Гк4, к.МегаСтройка, ТЦ Звезда
  • info@sanray73.ru
Ежедневно
с 8:30 - 18:30

В корзине пусто!

Договор публичной оферты Санрай73

Условия договора
Условия договора
Термины и понятия, используемые в настоящем Договоре.
Сайт - ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу sanray73.ru.
Продавец – ООО "САНРАЙ" (магазин sanray73.ru, магазин Санрай), реализующий Товар, представленный на интернет-сайте, и в магазине.
Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, и представленный к продаже в Интернет-магазине на официальном сайте sanray73.ru, и в магазине Санрай.
Регистрация – процедура внесения Персональных данных Покупателя в специальную форму на Сайте, необходимая для выполнения Договора, по которому регистрируемый Покупатель является выгодоприобретателем, а также для доступа Покупателя к персонализированным сервисам Сайта.
Персональные данные – личная информация (в том числе фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактный телефон, адрес электронной почты), добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при Регистрации и/или оформлении Заказа на Сайте и в магазине Санрай, и необходимая для выполнения Договора, по которому регистрируемый Покупателем является выгодоприобретателем, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.
Договор – отношения между Продавцом и Покупателем по приобретению Товара на условиях настоящего Соглашения, возникающие с момента подтверждения Заказа.
Покупатель – любое физическое или юридическое лицо (представитель юридического лица), добровольно прошедшее Регистрацию и/или оформившее Заказ на Сайте или в магазине Санрай и получившее подтверждение для пользования персонализированными сервисами Сайта, а также для осуществления покупок из каталога на Сайте.
Личный Кабинет – персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для осуществления покупок из каталога на Сайте, а также для пользования персонализированными сервисами Сайта.
Заказ – заявка Покупателя на приобретение Товара из каталога, оформленная посредством электронной формы на Сайте (далее «Корзина») самим Пользователем и/или по телефону через сотрудника операторской службы Продавца, а также покупка в магазине Санрай.
Услуги – комплекс деятельности Продавца в отношении Покупателя с целью исполнения условий Договора.
Авторизация – идентификация Покупателя на Сайте посредством ввода в поле авторизации личного логина и пароля.
Договор публичной оферты – настоящий Договор, регулирующий отношения Продавца и Покупателя на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Покупателя к персонализированным сервисам Сайта и каталогам товаров магазина Санрай.
Политика конфиденциальности – положения Договара публичной оферты, регулирующие обязательства Продавца по обработке персональных данных Покупателя.

1. Общие положения
1.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на интернет-сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная в Интернет-магазине и в магазине Санрай, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях.
1.5. Покупатель соглашается с Условиями путем проставления отметки в графе "Я прочитал(-а) Условия соглашения и согласен(-на) с условиями" и при подтверждении заказа на последнем этапе оформлении заказа или оплаты счета в магазине Санрай и получая товарный чек (или кассовый чек). Нахождение товара в электронном каталоге Интернет-магазина не говорит о его наличии на складе. Каждый запрос обрабатывается индивидуально: проверяется актуальность цены, наличие товара на складе (или сроки поставки), а также уточняется окончательная комплектация. Производитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в комплектацию продукции без предварительного уведомления.

2. Оформление заказа.
2.1. Заказ Покупателя может быть принят Оператором по телефону или размещен Покупателем на интернет-сайте самостоятельно.
2.2. При регистрации (размещении) Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе на русском языке: фамилия, имя, отчество; фактический адрес доставки; почтовый адрес (включая индекс); адрес электронной почты; контактные телефоны.
2.3. При оформлении Заказа по телефону Покупатель обязуется предоставить Оператору информацию, указанную в п. 2.2. настоящего Договора, а Оператор обязан узнать всю информацию о составе Заказа и о Покупателе, необходимую для доставки Заказа и осуществления взаиморасчетов. За недостоверную информацию Оператор ответственности не несет. При внесении Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на интернет-сайте или при передаче Заказа Оператору по телефону, а также оплачивая счет и получая товарный (или кассовый) чек, Покупатель соглашается и принимает условия настоящего Договора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Продавец не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать регистрационные данные Покупателя на интернет-сайте sanray73.ru, а также иную информацию, касающуюся личных данных Покупателя, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. После завершения процесса регистрации на интернет-сайте Покупателю присваиваются уникальные имя пользователя и пароль. После приема Заказа Оператором данные о Покупателе регистрируются в базе данных. При сборе и обработке персональных данных Покупателей Оператор руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в п. 10 настоящего Договора.
2.4. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

3. Сроки и условия доставки Товара службой доставки Продавца
3.1. Срок выполнения любого Заказа складывается из срока его формирования и срока доставки Заказа Покупателю. Сроки доставки определяются выбранным способом доставки. Ориентировочные сроки доставки описаны на сайте в разделе «Доставка». Фактические сроки доставке могут отличаться от описанных на сайте. Срок формирования Заказа существенно зависит от конкретных товаров, заказанных Покупателем.
3.2. Количество товаров одного наименования, поступающих на склад Интернет-магазина, определяется внутренними условиями закупок и не отображается в Интернет-магазине. Поэтому, заказывая какой-либо товар в количестве более 1 экземпляра, Покупатель принимает условие, что при отсутствии необходимого количества этого товара на складе Интернет-магазина, сроки доставки Заказа, включающего этот товар, могут быть изменены Продавцом.
3.3. В случае длительного отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца или у его поставщиков, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа Покупателя или перевести этот товар в другой (или новый) Заказ этого же Покупателя.
3.4. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик заказываемого им Товара, Покупатель обязан обратиться к Продавцу за получением дополнительной информации.
3.5. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных или составе Заказа Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
3.6. Сроки доставки Товара службой доставки Продавца, указанные в разделе Доставка, являются ориентировочными и могут незначительно отличаться в обе стороны.
3.7. При получении Заказа Вы обязаны проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Вы настоящим соглашаетесь, что, принимая заказ, Вы (или Ваш представитель) подтверждаете надлежащее исполнение Продавцом Договора в отношении комплектации Вашего заказа и не имеете претензий к его доставке.
3.8. Вы соглашаетесь, что Продавец не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами указанными в разделе Доставка. Однако, Продавец будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.
3.9. Настоящим Вы проинформированы, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом Вашего местонахождения и тарифов соответствующей почтовой службы и Почты России. С действующими тарифами Вы можете ознакомиться на сайте соответствующей почтовой службы.
3.10. Вы проинформированы, что согласно Правилам Почты России Заказ, не востребованный Вами в почтовом отделении в течение 1 месяца, будет возвращен Продавцу, а также, что срок бесплатного хранения Вашего Заказа в почтовом отделении составляет не более 5 рабочих дней.
3.11. В случае неполучения Вами Заказа в сроки, установленные Почтой России в Ваш регион, Вам необходимо обратиться с соответствующим запросом в своё почтовое отделение, предоставив номер почтового отправления Вашего Заказа. Номер почтового отправления Заказа будет направлен к Вам на электронную почту указанную при оформлении Заказа. Также Вы можете выяснить его в Службе клиентской поддержки Продавца.
3.12. В случае неудовлетворительного (отрицательного) ответа почтового отделения на Ваш запрос, Вам необходимо обратиться с соответствующей претензией в Службу клиентской поддержки Продавца.
3.13. Настоящим Вы уведомлены, что в соответствии с Правилами Почты России, претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой Вашего Заказа предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки Заказа.
3.14. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа через Интернет-сайт или по телефону при приеме заказа Оператором. За недостоверную информацию Оператор ответственности не несет.
3.15. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления им подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
3.16. Если, Заказ оплачивается Покупателем заранее (предоплатой), но Заказ не может быть выполнен Продавцом или не может быть доставлен Службой доставки, то Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки (если требуется) и согласования с Покупателем способа возврата средств.
3.17. Стоимость доставки рассчитывается для каждого Заказа индивидуально и определяется его весом, регионом, способом доставки и прочими факторами, влияющими на стоимость. Полная стоимость Заказа предоставляется Покупателю при оформлении Заказа на сайте sanray73.ru. В случае оформления по телефону полная стоимость заказа объявляется Оператором.
3.18. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно по согласованию с Покупателем.

4. Оплата товара.
4.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
4.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа либо отказа от него. Если Заказ был оплачен Покупателем, Продавец выписывает счет на доплату или возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму, согласовав способ возврата денег.
4.3. Способы оплаты Товара указаны в Интернет-магазине в разделе Оплата на сайте sanray73.ru.
4.4. Цена на каждую позицию Товара отображена в рублях на интернет-сайте sanray73.ru и в каталогах магазина Санрай.
4.5. Оплата Покупателем самостоятельно размещенного Заказа на интернет-сайте sanray73.ru или при передачи Заказа Оператору означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора оферты между Продавцом и Покупателем.

5. Возврате и обмен Товара
5.1. Для осуществления возврата или обмена Товара Вам необходимо направить соответствующее обращение в Службу клиентской поддержки Продавца. Рассмотрение заявления производится Продавцом в течение 7 календарных дней с момента его получения.
5.2. Возврат денежных средств за Товар способом, применённым Вами при его оплате, осуществляется по Вашему обращению в Службу клиентской поддержки Продавца.
5.3. Вы соглашаетесь, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, тумба-умывальник), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.
5.4. Вы соглашаетесь, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора. Вы также не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Вами.
5.5. Настоящим Вы проинформированы, что Продавец рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством книгопечатной продукции, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый дефект.
5.6. Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.
5.7. Вы проинформированы и согласны, что Продавец не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждения внешнего или внутреннего вида , сломанные или расколотые части, в том случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Вам.
5.8. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задать в Службу клиентской поддержки Продавца.
5.9. Возврат Товара надлежащего качества:
5.9.1. Вы вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи Вам Товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного Товара на Сайте Продавца.
5.9.2. Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества, за исключением расходов Продавца на доставку Товара, будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки Продавца.
5.10. Возврат или обмен Товара ненадлежащего качества:
5.10.1. Вы вправе вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения Вами Товара.
5.10.2. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки Продавца.
5.10.3. Вы можете обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный. В случае отсутствия аналогичного Товара, возврат денежных средств, уплаченных за Товар ненадлежащего качества, осуществляется не позднее 10 дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки Продавца.

6. Авторские права.
6.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте sanray73.ru., являются собственностью «Интернет магазин сантехники в Ульяновске Санрай» и/или его поставщиков и партнеров. Использование этой информации регламентируется положениями об авторских правах на информацию.
6.2.Перепечатка, воспроизведение в любой форме и распространение любых материалов с данного сайта возможны только с письменного разрешения интернет магазина sanray73.ru.
6.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на сайте sanray73.ru необходимо ссылаться на данный сайт, как на источник публикации. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на sanray73.ru.

7. Права, обязанности и ответственность.
7.1. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Покупателем, заказанных на интернет-сайте или передачи Заказа Оператору.
7.2. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
7.3. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
7.4. Покупатель обязуется не использовать товар, заказанный на интернет-сайте или через Оператора и в магазине Санрай, в предпринимательских целях.
7.5. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи денежных средств сотруднику Доставки или продавцу магазина.
7.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты Продавца, или сообщить Оператору Call-центра. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации.
8.1. При оформлении заказов или регистрации в Интернет-магазине Покупатель заполняет формы, предоставляя персональную информацию, касающуюся его Фамилии, Имени, Отчества, контактных данных, адреса доставки. Продавец использует эту информацию в целях выполнения своих обязательств перед Покупателем, для оценки и анализа работы Сайта, для связи с Покупателем.
8.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении им Заказа.
8.3. Если Покупатель регистрируется в Интернет-магазине, то он несет ответственность за неразглашение своих идентификационных данных (логина и пароля) третьим лицам. В случае, когда возникает вероятность получения доступа к персональной информации Покупателя со стороны третьих лиц, Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом в Администрацию Интернет-магазина.
8.4. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки подписки, исключив свой электронный адрес из списка рассылки Интернет-магазина.
8.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, за исключением случаев, предусмотренных законами РФ. Кроме того, в необходимом объеме эта информация может быть предоставлена агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, в частности для доставки Заказа Покупателю.
8.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности Покупателя.
8.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в Интернет-магазине, в общедоступной форме.

9. Прочие условия.
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Администрацию Продавца. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достижения соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.